企业现行的习惯、惯例,以及以往的做事方式在很大程度上归因于企业过去的行为及这些努力所取得的成功程度。企业文化的最初来源通常反应了企业创始人的愿景或者使命,由于创始人具有独创性思想,他们可能对如何实施这些想法有一定的倾向。他们可能关注与积极进取或者是像家人一样关爱员工。
电视剧《亮剑》中李云龙在南京军事学院毕业论文答辩时的演讲,他指出,任何一支部队都有自己的传统,这种传统表现为一种性格和气质,这是由这支部队组建时首任军事首长的性格和气质决定的,是这支部队的灵魂。
企业文化从企业设立之时就存在于其中,于企业本身一样,也是一个逐步“制度化”的过程。通过企业文化的形成,使企业成员对基本的、合适的、有意义的行为有了共同的理解,逐渐形成了一种确定的行为模式,这将有助于解释和预测员工行为的能力。
企业文化不是一蹴而就,它也需要经历一系列的发展阶段才能逐渐被制度化。一般来说,企业文化的形成可分为以下四个阶段。
(一)创建阶段--领导者气质和性格为组织注入灵魂
“面对强大的敌手,明知不敌也要毅然亮剑。即使倒下,也要成为一座山,一道岭。”
在《亮剑》片段里,李云龙被调到刚吃了败仗的独立团当团长,一上任,他就是鼓舞战士们的士气,他说:“从今往后,我李云龙要让鬼子知道,碰到了我们独立团就是碰到了一群野狼,在咱狼的眼里,任何叫阵的对手都是我们嘴里的一块肉!我们是野狼团,吃鬼子的肉,还要嚼碎他的骨头!”
这样的场面往往是管理者上任之际会遇到的,这对于领导者的智慧是个挑战,处理的好,容易赢得下属的尊重和接纳,处理不好则会被下属所轻视和排斥,带来今后工作的被动。李云龙很好的把握了战士们的心理,通过三言两语便成功化解战士们的沮丧、不满和抵触情绪。这确实是一个“临危受命”的管理者成功的就职演说。
(二)倡导阶段--企业成员对领导者价值观的认同
在企业中并不是拥有职权就可以赢得下级无条件的服从和追随的,管理者往往会面临各种各样的挑战,其中最常见的就是副手的支持和配合。
在孔捷指挥下的一场战役中,独立团被日军小分队打了个措手不及。李云龙奉上级命令到独立团任命新任团长,在于老战友孔捷分析遭遇战时,他并没有将责任全部推到孔捷身上,反而是分析鬼子原本想攻击大夏湾的老总,结果让孔捷这么兴师动众的一栏,让鬼子的计谋给打乱了,虽然损失惨重,不过让老孔心理也好受些。
通过这样的沟通李云龙既成功打消了老战友孔捷内心的委屈感,也有效的展示了自己水平和能力。同时也巧妙地争取到前任团长的配合。可以说,在很大的程度上消除了老战友孔捷作为前任团长可能带来的负面影响,从而使自己能够按照自己的想法和风格来对独立团进行改造。
(三)深化阶段--共同价值观的形成
企业是由若干群体构成,每个群体又是由若干个成员。每个个体成员都认同企业主流文化了,这种文化才能成为强势文化。
在李云龙刚刚组建骑兵连时,他对孙得胜说:“孙连长,骑兵连就交给你了,怎么训练是你的事儿。我要的是能打硬仗的部队。两个月后,骑兵连应该像一把出鞘的利剑。”
李云龙千方百计地训练战士们的战斗意志和战斗能力。
(四)外显阶段--共同价值观的普遍化
当企业规模进一步扩大后,创始者的这种价值观被更多的企业成员所接受和认同,形成确定的行为模式。到了这时企业文化便进入成熟和稳定时期。
在电视剧《亮剑》中,共同价值观的普遍化体现在李云龙为了营救自己的老婆秀芹,同时为了给乡亲报仇,率团攻打平安县城,将友军纷纷拉入“围城打援”局面,使晋北在没有任何明确作战命令的情况下打得乱成“一锅粥”。这充分展现了独立团的“野狼风格”和“亮剑精神”。
一种文化要真正成为企业文化,首要条件就是它应当获得文化主流地位。只有获得主流地位的文化,它才能顺畅地在企业中传播,在能被广大成员所认同,成为企业的强势文化。