在商业和战争中，即使是最小的遗漏也会产生巨大的影响。crm系统可以帮助企业详细地了解客户的资料，促进企业与客户的交流，协调客户服务资源，给客户最及时和最优质的服务。同时能够帮助建立起与客户长久且稳固的互惠互利关系，对提高客户忠诚度和满意度作用明显。
战争对我们的社会，文化和经济的影响是不可估量的。可以说，我们所知道的文明在很多方面都是战争、征服和冲突的副产品。但不足为奇的是，在我们的发展中起了如此重要作用的战争现在却经常被用作商业的比喻。战争和商业是否真正相似还有待商榷.。尽管如此，这两者之间有着许多隐喻性的联系。
自古以来，所有类型的企业高管和商界人士就开始向古代历史上的军事理论家和战略家们学习，以期洞悉可以从战场上汲取的经验教训并应用于董事会。
在商业和战争中，有组织的团体都试图通过那些在快速移动的，动态的，有时甚至是敌对环境中的代理人员，以有限的资源来实现目标。著名的德国哲学家friedrich
nietzsche在the
birth
of
tragedy《悲剧的诞生》中写道：“我们对自己重要性的认识与描绘在画布上士兵们的战争场面相差无几。”这句话意义深远，可以从许多方面加以解释。在某种意义上，它适用于商业，因为我们常常无法意识到我们的作为和不作为是如何影响我们自己和同事所处环境的结果的。
连锁反应
在商业和战争中，即使是最小的遗漏也会产生巨大的影响。想象一下这种情况：你的同事被分配了一个特定的任务。一旦您的同事完成任务，他们就会在您的crm系统中将其标记为“已完成”。但是，没有与任务完成相关的信息的记录，这就产生了关于任务和任务完成程度的混淆。现在，因为你被迫跟踪并准确地确定已经取得了什么进展，该项目面临着被推迟的风险。
这是一个相对简单的示例，说明一个人忽略一个小细节如何影响组织的整体熟练程度。不同的是，在战争中，错误会使人付出生命的代价。在商业中，错误会使人们失去生计。这些损失都不是微不足道的。
知道你在做什么
在竞争中保持领先——在缺乏沟通的地方，缺乏效率；在缺乏效率的地方，缺乏结构化的业务流程。在战场上，必须记录所有信息，无论看起来多么无关紧要。信息产生知识，知识决定成败。组织的成功能力取决于做出明智选择和及时行动的能力。保持（至少）领先于竞争对手的步伐常常归结为：
产生有价值信息的能力
快速分析该信息的能力
根据你所知道的做出合理选择的能力
将选择转化为决定性行动的能力
了解您要达到的目标以及为什么要达到目标的重要性怎么强调都不为过。制定一个清晰、实用、现实且坚实的crm系统战略将有助于避免混淆，并为未来的增长和成就奠定基础。如果您还没有执行crm任务，那就准备一些明确的、可以理解的目的，而不是空谈。这将使您的团队了解他们的他们站在哪里，以及他们为什么站在那里，从而为您的团队提供支持。不必太复杂，实际上，最好将其简化为“我们正在为目标而努力。”请记住：简单是最复杂的。
致力于追求完美
无论你是在为领土控制权而战，还是在为市场份额而战，你的收获将取决于你对为你工作的人投资了多少。人们之间的相互信任绝对至关重要。信任是凝聚一切的粘合剂，让同事们参与到共同致力于追求完美crm系统的头脑风暴中来。如果团队中的每个成员都自己的参与和价值，他们将更有可能认真履行承诺并兑现自己在员工队伍中的位置。正如希腊哲学家亚里斯多德所说的那样：“每天反复做的事情造就了我们，然后你会发现，优秀不是一种行为，而是一种习惯。”
完美不一定来自拥有优秀团队的人–世界上没有足够的完美来满足需求。但是，有许多普通人和正常人，当给予他们机会时，他们会全力以赴。如果你能掌握让普通人做非凡事情的艺术，你就能超越成功并保持完美。